La Communication NonViolente (CNV)

Qu’est-ce qui rend les relations si difficiles ? D’où vient la violence ? Comment rétablir le courant quand la violence s’est installée, quand des murs d’incompréhension se sont dressés ?

La Communication NonViolente (CNV)1 est une démarche de relation, un langage de bienveillance. Elle a été mise au point il y a plus de 35 ans par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie clinique, afin de prévenir la violence et la rupture de dialogue avec les autres et avec soi-même.

Elle s’appuie sur le constat que chez toute personne, les émotions et les sentiments sont générés par des besoins fondamentaux et universels plus ou moins satisfaits. Cette démarche invite donc à développer l’expression complète et authentique de soi-même sans blâme ni critique et une écoute empathique de l’autre, sans entendre ni blâme ni critique, même s’il y en a un. Pour pouvoir y arriver, jugements, blâmes et critiques sont traduits en besoins.

Pour qui ?

La CNV s’adresse à toute personne, de tout âge, désireuse d’améliorer sa relation à elle-même et aux autres. Elle aide à mieux vivre les relations avec nos enfants, notre conjoint, nos amis, notre famille, notre voisinage, nos collègues de travail, nos responsables hiérarchiques.

Pourquoi ?

Pour créer une communication de coopération avec soi et les autres, dans le respect de mes propres besoins et de ceux des autres.

Dans quels buts ?
  • Pour désamorcer et pour transformer la colère et la peur, les miennes comme celles des autres
  • Pour diminuer le stress de ma vie quotidienne
  • Pour savoir dire « non » et entendre « non »
  • Pour faciliter la prévention et la résolution de conflits
  • Pour permettre une communication bienveillante et respectueuse et contribuer à créer un monde où les besoins de chacun peuvent être reconnus
  • Pour célébrer ce qui me fait du bien et nourrit mes relations avec les autres
  • Pour vivre en accord avec moi-même et avec les autres
  • Pour contribuer à un monde de dialogues, d’équité et de paix
Comment ?
 En suivant un processus en quatre points :

  1. Faire des OBSERVATIONS distinctes des jugements et évaluations
  2. Différencier mes SENTIMENTS de mes interprétations et jugements
  3. Découvrir et exprimer mes BESOINS, ce à quoi j’aspire fondamentalement
  4. Présenter à l’autre des DEMANDES de façon positive, concrète et réalisable.

Aujourd’hui, la CNV est diffusée et enseignée dans 63 pays. Marshall B. Rosenberg a formé des milliers de personnes, qui travaillent dans les entreprises, les établissements scolaires, les familles, les services sociaux, les hôpitaux, les milieux politiques, l’armée, la police, les prisons, les communautés religieuses. Marshall Rosenberg est intervenu dans de nombreux pays en guerre.

« J’ai été frappé par le rôle déterminant du langage et de l’usage que l’on fait des mots. J’ai depuis lors défini un mode de communication – d’expression et d’écoute – qui nous permet d’être généreux et de trouver un contact vrai avec nous-mêmes et avec autrui, laissant libre cours à notre bienveillance naturelle. C’est ce que j’appelle la Communication NonViolente… Car bien que nous puissions avoir l’impression que notre façon de parler n’a rien de violent, il arrive souvent que nos paroles soient source de souffrance pour autrui et pour nous-même. »

Marshall B. Rosenberg

1 Description largement inspirée du livre « Les mots sont des fenêtres (ou des murs) » de Marshall B. Rosenberg